绘世图书馆2018-2020年影响力评估报告
SEED Lab 社创实验室
绘世图书馆作为一家致力于乡村儿童阅读推广的公益组织，于2018年底启动绘世图书馆项目（以下简称“项目”）。项目目前主要面向乡村地区，希望通过借助参与当地农家书屋的建设、运营与管理，与乡村基层组织一同服务好乡村儿童，补充乡村教育资源，提高乡村教育品质，以此助力新时代乡村振兴战略的推进。
自2018年以来，绘世图书馆在山东省临沂市共建成4座乡村图书馆，其中3所是机构与村/社区合作，通过改造农家书屋的方式建设而成。每座图书馆分设面向0-6岁的幼儿馆和6岁以上的少儿馆，现已形成一套涵盖生物、地理、历史、文学、科普的少儿书单与幼儿绘本书目；截至2021年4月，4所图书馆共计馆藏图书9886册（林子馆4194册，株柏馆1025册，长沟馆1667册，李庄馆3000册）。在此模式基础上，绘世图书馆目前已实现拓展，在西藏自治区拉萨市建馆4座（林堆新村、四季吉祥村、恩惠苑社区、拉萨市儿童福利院）、宁夏回族自治区银川市1座（先进村）、湖南省怀化市1座（古伦村）。
为了解项目目标达成情况以及项目未来的发展空间，绘世图书馆委托SEED Lab社创实验室以独立第三方视角介入，对该项目进行评估。评估对象为项目在临沂市成立的4个图书馆，即株柏馆、长沟馆、林子馆和李庄馆，评估内容包括对4家图书馆所开展的活动、运营模式及其对当地村民和儿童等的影响，并针对评估结果为项目的未来发展提出策略与建议。
PG 志愿者们在林子村给孩子们上性教育课
结合评估需求，评估团队通过桌面研究、问卷调研、深度访谈等方式对包括儿童、家长、志愿者等在内的利益相关方进行全方位调研，评估结果发现：绘世图书馆作为阅读空间，有效促进乡村儿童阅读兴趣提升、帮助儿童养成阅读习惯与正向行为、并提升乡村家庭阅读支持氛围；作为活动空间，有效促进儿童的课外知识增长、带动儿童和家长进行社会交往；作为志愿服务载体，提高志愿者对外界和自我的认知、帮助志愿者在社会交往方面得到提升、对志愿者的职业发展起到积极正向的作用，并且有效改善志愿者的内心情绪。此外，绘世图书馆在增强社区公共意识、提升当地文化形象、提高乡村儿童图书拥有率、营造乡村阅读氛围方面产生了深远影响。而随着一间间绘世图书馆落地，一套可复制的乡村儿童图书馆运营模式逐步形成，为各地区乡村儿童图书馆的建设提供了良好借鉴。
为促进项目获得更好发展、扩大项目成效与影响力，结合评估结果和对标分析，评估团队遵循紧迫性、可行性、经济性原则，从项目定位、项目实施、资源配置、策略选择四个方面提出建议：一、在项目定位上，重新审视现阶段项目重点；二、在项目实施中，探索简便易行的关键指标监测方法，重视以评促建；三、在资源配置上，建立志愿者发展机制，重视相关方投入；四、在策略选择时，优化活动空间，丰富书籍类型，尝试搭建课程体系。
绘世图书馆在发展过程中得到了当地政府的大力支持。临沂市委宣传部、市文旅局，河东区文旅局、区民政局、汤头街道等部门领导多次到绘世图书馆指导工作，在各级政府的帮助支持下，绘世图书馆于2019年6月取得了“民办非企业单位登记证书”。2020年8月，CGTN向公众讲述绘世图书馆的故事，随后一篇以《开在农家娃家门口的图书馆，看见更大的世界》为题的新闻报道登上CCTV1 《晚间新闻》，让更多的人关注到乡村儿童阅读的发展。
在2021年4月23日世界读书日，CCTV1 《晚间新闻》以《农家娃的书屋有了新变化》为题报道绘世图书馆在各级帮助和志愿者的努力下，一年来在特色课程和课外书籍都取得了长足变化，让农村孩子在成长过程中有更良好读书环境的同时爱上阅读。同年7月，河东区文旅局出资20万元，将绘世图书馆列为区图书馆分馆，提供图书5000册，并对场地进行了重新改造，完善了馆内软硬件设施。
时间慢慢走过，绘世图书馆团队在乡村图书馆的运营与建设方面也积累了更多经验，相信未来，在更多省市、更多乡村也将看到逐步完善、优化升级的绘世图书馆，为乡村的孩子们带去适合他们阅读的书籍、丰富他们和当地村民的业余活动，让他们不再因资源匮乏而失去和城市孩子们一样的成长机会与空间。
目录
Contents
摘 要ii
第一部分 行业背景与项目信息vi
1.1 乡村儿童的阅读现状及需求受到了越来越多的关注与支持vi
1.2 乡村儿童阅读状况与供给情况已有很大改善，但短板仍存vi
1.3 国家和地方政府推行农家书屋丰富乡村文化生活，但运营效果待提升vi
1.4 绘世图书馆助力农家书屋改革，在社会各界力量的支持和关注下快速发展vii
第二部分 评估背景viii
2.1 评估定位与目标viii
2.2 评估对象与范围viii
2.3 项目逻辑框架viii
第三部分 评估结果x
3.1 项目投入情况综述x
3.2 作为阅读空间的图书馆x
（1）促进乡村儿童阅读兴趣提升xi
（2）帮助儿童养成阅读正向行为，逐渐形成阅读习惯xi
（3）提升乡村家庭阅读支持氛围xii
3.3 作为活动空间的图书馆xii
促进儿童的课外知识增长，带动儿童和家长进行社会交往xii
3.4 作为志愿服务载体的图书馆xiii
（1）提高志愿者对外界和自我的认知xiii
（2）帮助志愿者在社会交往方面得到提升xiv
（3）对志愿者的职业发展起到积极正向的作用xv
（4）有效改善志愿者的内心情绪xv
3.5 综合成果与影响xvi
（1）增强社区公共意识xvi
（2）提升当地文化形象xvi
（3）提高乡村儿童图书拥有率xvii
（4）营造乡村阅读氛围xvii
（5）打造可复制的乡村儿童图书馆运营模式xvii
3.6 小结xvii
第四部分 未来发展建议xix
4.1 在项目定位上，重新审视现阶段项目重点xix
4.2 在项目实施中，探索简便易行的关键指标监测方法，重视以评促建xix
4.3 在资源配置上，建立志愿者发展机制，重视相关方投入xix
4.4 在策略选择时，优化活动空间，丰富书籍类型，尝试搭建课程体系xx
第五部分 受益人故事xxi
5.1 志愿者代表：李庄馆馆长-王芳xxi
5.2 家庭代表（家长&孩子）：长沟馆-刘老师xxiii
第一部分
行业背景与项目信息
1.1 乡村儿童的阅读现状及需求受到了越来越多的关注与支持
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视社会主义文化建设，“全民阅读”连续八次被写入政府工作报告。随着我国脱贫攻坚取得全面胜利，广大农村地区区域性整体贫困得以解决，乡村家庭日常收入普遍增长、精神生活更加丰富，对儿童的课外阅读支持力度随之明显加大。
习近平总书记曾经指出：“少年儿童的心灵都是敏感的，准备接受一切美好的东西。”今年，中宣部办公厅印发《关于做好2021年全民阅读工作的通知》指出，要“加大服务力度，倡导家庭阅读、亲子阅读，重视保障农村留守儿童、城市务工人员随迁子女等群体的基本阅读需求，加强面向残障人士、务工人员等群体的阅读服务，有针对性地做好重点和特殊人群的阅读工作”。在“深入推进全民阅读，建设‘书香中国’的”目标引领下，乡村儿童的阅读现状及需求受到了越来越多的关注与支持。无书可读曾经是制约乡村儿童阅读的极大瓶颈，但随着政府政策的扶持和社会公益力量的介入，乡村图书室、图书角也渐渐充实起来。未来，乡村的孩子们不仅要“有书读”，更要“读好书”、懂得“为何读”，而这也成为了指引乡村儿童阅读效果持续提升的新方向。
1.2 乡村儿童阅读状况与供给情况已有很大改善，但短板仍存
2018年，亚马逊中国携手中国扶贫基金会、北京师范大学中国公益研究院联合发布的《乡村儿童阅读报告》显示，我国中西部贫困地区74%的受访乡村儿童一年阅读课外读物不足10本，36%的儿童一年只读了不到3本课外书；超过71%的乡村家庭藏书不足10本。而光明智库本年度的调研显示，受访者家中藏书在10本以上的家庭占比为56.13%，与2018年相比翻了一番，藏书50本以上的家庭占比22.87%。每年给孩子购买课外书10本以上的家庭占比27.11%，每年购买5~10本的占比47.43%，超九成乡村儿童家长已经认识到课外阅读的重要性。
乡村学校也在积极采取行动督促家长为孩子阅读创造环境，65.49%的乡村小学教师会积极、持续地向学生推荐阅读书单。此外，学校还会通过开展“全家爱阅读”“亲子阅读百日打卡”等活动，鼓励乡村家庭积极开展持续性阅读。在家校合力带动下，儿童自身的阅读兴趣也得到加强，放学后积极主动阅读课外读物的乡村儿童占比47.05%。
虽然进步显著，但当下乡村儿童阅读依然存在一些不足与问题。例如，阅读资源不够丰富，不少乡村儿童依旧面临着高品质读物不足的境遇，在乡村书店能够便利购买的图书多为教材教辅类，以及内容相对陈旧、类型较为单一、吸引力不足的儿童读物，原创童书、绘本和海外引进的高质量图书资源相对匮乏。更值得注意的是，乡村公共阅读空间和文化活动场所等配置尚显不足，在乡村家长中，带孩子去过图书馆或书店等公共阅览空间专门读书、亲身体验过公共文化氛围的占比仅为34.22%，仍需在乡村儿童的阅读数量和质量上持续强化。
1.3 国家和地方政府推行农家书屋丰富乡村文化生活，但运营效果待提升
自2007年八部委出台《农家书屋工程实施意见》以来，农家书屋建设计划提上日程。自此之后，国家和地方政府层面相继出台与推进农家书屋改革和加强服务的规划、意见、方案，如2018年，国务院印发《乡村振兴战略规划（2018－2022年）》，提出推进农家书屋延伸服务和提质增效；同年，山东省政府提出《山东省新闻出版广电局关于全面深化农家书屋服务的实施意见》，要求发动爱心企业、文化爱心人士、公益热心人士“认领”农家书屋，并通过政府购买服务等方式配备农家书屋管理员，建立稳定的管理员奖补机制，逐步扩大专职管理员占比，致力于提升农家书屋的高效率、专业化运营。截至目前，全国范围内已经累计建成超过 60 万所农家书屋，山东临沂市基本实现农家书屋的全行政村覆盖，在一定程度上丰富了乡村文化生活。
然而经过调研发现，受限于乡村基层组织购书预算、乡村基层干部青少年教育方面的理论知识缺乏等客观原因，大部分临沂市农家书屋仍存在重建设轻管理、重数量轻质量、重模式轻服务等现象，在书籍配置上，少儿教育书籍偏少、书籍设置缺乏阶梯性和系统性等问题，严重制约着农村书屋发挥效能。
1.4 绘世图书馆助力农家书屋改革，在社会各界力量的支持和关注下快速发展
绘世图书馆作为一家致力于乡村儿童阅读推广的公益组织，敏锐发现了临沂市农家书屋所存在的问题，希望能够充分发挥自身在教育书籍筛选、乡村志愿课程制定及图书馆运营方面的优势和经验，使自身项目与农家书屋项目形成互补，给乡村基层政府提供更细致的解决方案，丰富农家书屋的内容，与乡村基层组织一同服务好乡村儿童，补充乡村教育资源，提高乡村教育品质。
2018年，绘世图书馆团队通过自身努力，积极参与到乡村文化扶贫的行动中，力图借助参与农家书屋的建设、运营与管理，通过社会组织参与农村公共文化服务建设，为实现教育现代化，办好人民满意的教育，而贡献社会公益组织的力量，以此助力新时代乡村振兴战略的推进。
2019年，绘世图书馆在发展过程中得到了当地政府的大力支持。临沂市委宣传部、市文旅局，河东区文旅局、区民政局、汤头街道等部门领导多次到绘世图书馆指导工作，在各级政府的帮助支持下，绘世图书馆于2019年6月取得了“民办非企业单位登记证书”。
经过两年多的实践与努力，绘世图书馆在临沂共合作建成4座图书馆，在帮助农家书屋升级改造的过程中积累了一定的经验，在场地建设、书籍采购、管理运营以及数字化建设上已初步形成一套较为成熟的运营模式，以期能够更好地为村民服务，增加村民对农家书屋的满意度和获得感。在此模式基础上，绘世图书馆目前已实现拓展在拉萨市建馆4座（林堆新村、四季吉祥村、恩惠苑社区、拉萨市儿童福利院）、银川市1座（先进村）、怀化市1座（古伦村）。
此外，绘世图书馆也得到了越来越多的媒体关注。2020年8月，CGTN向公众讲述绘世图书馆的故事，随后一篇以《开在农家娃家门口的图书馆，看见更大的世界》为题的新闻报道登上CCTV1 《晚间新闻》央视网，让更多的人关注到乡村儿童阅读的发展。
第二部分
评估背景
2.1 评估定位与目标
本次项目评估为影响力评估，评估目标主要包含以下两点：
为绘世图书馆项目（临沂）进行2018年底成立至今的效果评估；
基于评估结果，以实际影响为项目设计整体影响力路径规划，为绘世图书馆项目（临沂）的中长期发展与完善提出建议。
2.2 评估对象与范围
评估对象为绘世图书馆在临沂市成立的4个图书馆，即株柏馆、长沟馆、林子馆和李庄馆，重点对4家图书馆所开展的活动、运营模式及其对当地村民和儿童的影响进行评估。
2.3 项目逻辑框架
本项目评估中使用了逻辑模型框架，以此为基础梳理项目活动与项目目标和产出之间的逻辑关系。在本次项目评估中，项目评估团队主要从投入、活动、产出、效果和影响五个维度梳理绘世图书馆馆的各项活动，通过评估模型、数据收集与分析、访谈等定性和定量结合的研究方法，充分采纳绘世图书馆馆长、村民管理员、家长、儿童等利益相关者对绘世图书馆成果及影响的评价与反馈，形成最终评估结果。
评估团队发现，绘世图书馆通过建造图书馆或将农家书屋升级改建成图书馆、为儿童提供课程和活动、赋能图书馆馆长和志愿者、为每一所图书馆的受众组建社群等活动的开展，为图书馆的利益相关方带来影响。下表是简版的逻辑框架，可以看出绘世图书馆自2018年底以来，在临沂市开展的各项活动对利益相关者所形成的成果及影响的描述：
图表 1 项目逻辑框架
活动 Activity | 活动 | 产出 | 成果 | 影响 | |
人力 资金 设备 场地 | 建造图书馆 或将农家书屋升级改建（硬件及书籍） | 建设4间图书馆 | 儿童 | 阅读人数提升 | 提高乡村图书拥有率 营造乡村阅读氛围 为乡村儿童图书馆建设提供可复制的模式参照 |
阅读量提升 | |||||
形成1套适用于幼儿和儿童阅读的书单 | 阅读兴趣提升 | ||||
图书馆合计馆藏图书9886本 | 阅读正向行为提升 | ||||
课外知识增长 | |||||
社会交往增强 | |||||
创造力提升 | |||||
家长 | 家庭阅读支持氛围提升 | ||||
社会交往增强 | |||||
社区参与提升 | |||||
志愿者 | 对乡村教育的认知提升 | ||||
赋能培训图书馆馆长等志愿者 | 累计培养9名图书馆馆长和其他志愿者200余名 | 自我认知提升 | |||
社会交往能力提升 | |||||
志愿服务精神增强 | |||||
志愿服务可持续性增强 | |||||
组建图书馆社群并举办活动 | 建成4个活跃 图书馆社群 | 政府和社区 | 提供社会活动场所 | ||
提升当地文化形象 | |||||
增强社区公共意识 |
第三部分
评估结果
3.1 项目投入情况综述
绘世图书馆在运营过程中，投入了人力，资金，设备，场地等资源，保障图书馆日常活动的顺畅开展。
在人力投入上，截至2021年8月临沂市共有团队成员20人，城市共建人4人，课程设计8人，馆长4人，日常管理员4人。
在资金使用上，2020年获得捐赠收入75234元，截至2020年12月，共支出77479元。
在硬件设施上，在区文旅局和当地村委的支持下，绘世图书馆有四个图书馆所在空间的房屋使用权。绘世图书馆的主要设备有：图书、书架、天文望远镜、空气净化器、电子借阅系统和阅读器。同时也得到了合作机构和爱心企业的大力支持：荣信教育为图书馆提供折扣书籍，并提供图书教课培训。天使云书架提供了电子借阅系统。“一扇窗计划”提供了平板电脑以及给村里的孩子提供有趣的知识和丰富多彩的课程体验，包括外教课，看世界和编程课等，丰富了孩子的课外知识。“活力社区”提供了0-6岁儿童启蒙教育服务。
在时间投入上，每个馆都有对外开放的时间。其中，林子图书馆和长沟图书馆，自开馆日开始，每天都有固定的对外开放时间。株柏图书馆在周末有固定的开放时间。于2021年新成立的李庄图书馆，阅读空间尚未对外开放，目前会不定期举办课程活动。每个馆的开馆日和开放时间如下表：
图表 2 图书馆开馆日和开放时间
地区 | 开馆日 | 开放时间 |
林子图书馆 | 2018年11月 | 每天8am-8pm |
株柏图书馆 | 2019年11月 | 周末2pm-5pm |
长沟图书馆 | 2020年3月 | 每天7pm-9pm |
李庄图书馆 | 2021年3月 | 阅读空间尚未对外开放，不定期举办课程活动。 |
3.2 作为阅读空间的图书馆
自2018年建立第一座乡村图书馆，绘世图书馆在临沂市目前共建成4座乡村图书馆，其中3所是机构与村/社区合作，通过改造农家书屋的方式建设而成。每座图书馆分设面向0-6岁的幼儿馆和6岁以上的少儿馆，图书馆建设已形成一套涵盖生物、地理、历史、文学、科普的少儿书单与适合幼儿阅读的绘本、立体书书目，建立方便读者查找的十进制儿童图书归类法。截至2021年4月，4所图书馆共计馆藏图书9886册（林子馆4194册，株柏馆1025册，长沟馆1667册，李庄馆3000册）。以林子馆为例，2021年图书馆实现开放时间为早上8点-晚上8点，每日平均到馆约50人次；自2019年3月至2021年4月，林子馆累计图书外借1566次，月均借阅图书62次（其中2020年2月未开放），除2020年因新冠疫情影响图书馆开放借阅外，整体图书借阅次数呈上升趋势，2021年1-4月平均每月借阅次数达81次，为2019年同期借阅次数的2倍。
绘世图书馆以村/社区为单位建设图书馆，提供了儿童校外阅读空间。评估调查中，家长与儿童反馈学校图书馆存在不开放借阅、馆藏书目少的情况，市区书店、图书馆等阅读空间距离乡村距离较远等情况。绘世图书馆项目的产出弥补了乡村儿童阅读空间的不足，丰富农家书屋内容、补充了乡村教育资源。与此同时，图书馆作为乡村儿童阅读推广的空间平台，为乡村儿童的阅读状况、家庭的阅读支持氛围带来积极成效。
（1）促进乡村儿童阅读兴趣提升
图书馆的开放运营、科学的书单设计对来馆幼儿、少儿的阅读兴趣提升均有明显影响。根据家长的问卷调查显示，6岁以上儿童在来馆前表示很喜欢阅读的不足40%，但在参与图书馆后，基本所有的家长均反馈孩子阅读兴趣有所提升，其中50%表示有“非常明显的提升”。在对儿童的访谈中，一半受访儿童明确反馈来馆后“现在多一点看书”“以前看书少，现在看书变多”“现在会看厚一点的书”等。0-6岁的幼儿日常较少接触立体书、绘本，通过在馆的亲子阅读等形式，家长均反馈幼儿对图书、阅读的兴趣有所提升。
调查中整体问及图书馆对孩子带来什么变化，87%的家长反馈“拓展阅读兴趣”“学到了新知识”。整体可见，绘世图书馆的建设有效促进了儿童阅读兴趣的提升。
（2）帮助儿童养成阅读正向行为，逐渐形成阅读习惯
图书馆开放初期，志愿者反馈来馆儿童存在喧哗打闹等行为，公共空间的行为规则意识较低。通过图书馆规则的张贴、宣传与志愿者的及时引导，当前来馆儿童已逐渐养成“图书馆内保持安静”“保持整洁”等阅读正向行为。针对图书管理员、讲师志愿者的调查反馈，96%认为“孩子们懂得遵守图书馆的规则”。
评估调查显示，73%的6岁以上儿童至少每周到图书馆一次，77%的家长反馈孩子去图书馆的主要动因是“自己喜欢”，82%的儿童已有图书借阅习惯。可见受益儿童已经逐渐形成了阅读习惯、个人阅读动机增强。
调查中家长均反馈孩子阅读数量有所提升，其中50%表示提升非常明显。同时调查显示，40%以上的儿童年度阅读书目数量在10本以上，高于2018年《乡村儿童阅读报告》中一般乡村儿童阅读数量水平。
图 3 项目受益儿童年度阅读数量
（3）提升乡村家庭阅读支持氛围
对家长的问卷调查显示，家长本人去图书馆后主要是”陪孩子阅读“（66%），尤其针对0-6岁儿童家庭，45%的家长在来绘世图书馆前未接触过幼儿绘本，目前亲子阅读情况均有积极提升。
同时图书馆对家长带来的影响中，明显体现促进家庭阅读支持氛围提升，72%以上的家长反馈“更了解了孩子的阅读兴趣喜好”“对图书的类型、内容有了更多的了解”“更支持孩子的课外阅读”。
图表 4 图书馆对家长的影响（多选题）
3.3 作为活动空间的图书馆
绘世图书馆除作为图书馆承载阅读功能外，同时链接社会资源，组织提供适于儿童的课程、活动，助力乡村教育。据不完全统计，截至2021年4月，临沂绘世图书馆共开展活动超过80场，参与儿童人次超过1400人次。活动内容既包括每月常规的天文望远镜、儿童电影放映等科普、艺术活动，也包括书法、美术、性教育、传统文化主题等课程，其中2020年7月开展了为期三天的主题夏令营活动。通过对家长的直接调查显示，家长与孩子对图书馆活动的满意度达96%。
促进儿童的课外知识增长，带动儿童和家长进行社会交往
针对志愿者的问卷调查反馈中，多数志愿者反馈参与图书馆活动的孩子有明显的变化，具体表现在”知识面变得更加开阔了“”更能够勇敢表达自己的想法“”交到了新的朋友“”能够更好和他人合作“，以及”愿意给他人分享阅读的收获“。
图表 5 志愿者对于图书馆对儿童影响的评价（满分5分）
序号 | 问题陈述 | 平均分±标准差 |
1 | 孩子们更加愿意给他人分享阅读的收获了。 | 4.08±0.86 |
2 | 孩子们的知识面变得更加开阔了。 | 4.64±0.57 |
3 | 孩子们比以前更能够勇敢表达自己的想法。 | 4.64±0.57 |
4 | 孩子们在这里交到了新的朋友。 | 4.48±0.65 |
5 | 孩子们参与活动时能够更好和他人合作了。 | 4.44±0.71 |
针对家长的问卷调查同样显示，88%的家长反馈图书馆的活动“丰富了课外生活”，此外亦有半数以上家长认为“学到了生活常识”“更加勇敢表达自己的想法”“对世界更加好奇”“提升了创造力”“交到了新朋友”亦是图书馆活动对儿童带来的积极影响。
图表 6 图书馆对儿童的影响
此外，作为公共活动空间的绘世图书馆，同样一定程度促进了家长的互动交流与社会交往，评估调查显示有超过1/4的家长反馈自己去图书馆主要会“与其他家长交流”，41%表示来图书馆后“与其他居民或家长的互动交流增加”。
3.4 作为志愿服务载体的图书馆
作为社会力量参与共建共治共享的社区空间，四座分布在山东省临沂市乡村的绘世图书馆为有意愿、有能力参与社区建设、助力乡村振兴的社会公众提供了社会参与的路径和平台。
目前绘世图书馆的志愿者主要有四类：行政事务管理（财务、法务、美编等）、图书馆日常运营/维护、授课老师、以及同时兼任行政事务管理和图书馆日常运营的人员。在这里，他们通过现场或远程参与的方式，了解到社会组织如何运行，养成良好心态，对自己的状态更加满意。同时，志愿者们也对图书馆运行和发展提出了建议，为组织发展建言献策。
在化帅老师的书法课上，孩子们的进步越来越大
（1）提高志愿者对外界和自我的认知
在对志愿者的问卷调研中，志愿者在认知层面的提升打分最高，平均接近4分。在对“组织运行”“对事物有新认识新理解”“学习到新知识”这几个方面的提升比“学会与人相处”“发现自己的长处”的打分更高一些。这表明志愿者对机构和事物的认知增长比对人的认知增长要大。
图表 7 志愿者对于提高对外界和自我认知问卷结果（满分5分）
序号 | 问题陈述 | 平均值±标准差 |
1 | 我可以通过志愿工作更多地了解组织运行。 | 4.04±1.06 |
2 | 志愿工作使得我对事物有了新的认识与理解。 | 4.20±0.87 |
3 | 志愿工作让我通过直接的、亲身体验的方式来学习。 | 4.16±0.90 |
4 | 我通过志愿服务学会了与形形色色的人相处。 | 3.64±1.15 |
5 | 通过志愿服务我可以发现自己的长处。 | 3.68±1.11 |
总平均值 | 3.94±1.03 |
调查显示，有2/3的志愿者未在其他场所担任志愿者，绘世图书馆是他们唯一担任志愿者的组织机构，其中又有1/3已在绘世图书馆担任志愿者为期半年以上。这几名志愿者在绘世图书馆提供的场所初次接触志愿服务的形式，通过长期志愿服务，了解所服务机构的运行模式、了解志愿服务所需的条件，也亲自参与，不断成长，学习如何做好一名志愿者。
（2）帮助志愿者在社会交往方面得到提升
问卷中，志愿者对于自我提升的评价平均为3.67，仅次于在认知方面的提升。在“意识到我对他人和社会的重要性”和“交新朋友”两项的打分，高于“增强自尊心自信心”、感受到“被需要”以及“对自己更加满意”。表明志愿者从他人处获得的提升高于从自己内心感受到的提升，志愿服务对其社会交往提升有明显积极作用。
图表 8 志愿者对于自我提升问卷结果（满分5分）
序号 | 问题陈述 | 平均值±标准差 |
1 | 志愿工作让我意识到我对他人和社会的重要性。 | 3.84±1.11 |
2 | 志愿活动增强了我的自尊心自信心。 | 3.48±1.12 |
3 | 志愿服务让我有一种“被需要”的感觉。 | 3.52±1.16 |
4 | 志愿服务让我对自己更加满意。 | 3.72±1.14 |
5 | 志愿工作是交新朋友的方法。 | 3.80±1.15 |
总平均值 | 3.67±1.13 |
在对志愿者的访谈中，一位过去半年为绘世图书馆授课总时长超过16小时、兼任机构运营的志愿者提到，他的家乡在山东另一个城市，不久前因工作原因来到临沂，但在临沂没有家人、朋友，感到很孤独。偶然参加了绘世图书馆组织的活动之后，他结识了一群有梦想、有干劲的伙伴，没有志愿经历的他便开始了在绘世图书馆的志愿工作，交到了志同道合的伙伴，生活也更加丰富多彩。
在本次调研中，44%的志愿者初次了解到绘世图书馆是经熟人、朋友介绍。60%在被问到“做志愿者是出于何种考虑”时选择了“受创始人或其他同伴感召”，40%选择了“与志同道合的朋友交流、提升自己”。由此也可看出，人与人之间的情感力量是投身、参与、坚持志愿服务的强大动力，创始人及志愿者对绘世图书馆在社交网络中的充分宣传倡导、个人示范作用是吸引新志愿者加入的重要原因。
（3）对志愿者的职业发展起到积极正向的作用
在本次问卷调查中，80%的志愿者年龄在40岁以下，全职工作和即将开展的工作也是他们参与志愿服务需要考虑的因素之一。
对志愿者的调研结果显示，在职业发展维度的整体平均得分为3.32分，志愿者更加看重志愿工作符合职业方向、认识到的朋友带来的潜在帮助以及拓宽了职业选择等等，而通过志愿服务“增加简历的含金量”这一点不是大多数人考虑的范围。
图表 9 志愿者对职业发展问卷结果（满分5分）
序号 | 问题陈述 | 平均值±标准差 |
1 | 志愿工作会对我将来想要从事的行业提供帮助。 | 3.60±1.00 |
2 | 我结识到了新的朋友，他们对我的工作生活有帮助。 | 3.76±0.93 |
3 | 志愿工作得以让我尝试不同的职业。 | 3.68±1.44 |
4 | 志愿工作对我的本职工作也有很大帮助。 | 3.00±1.35 |
5 | 与志愿服务有关的经验会增加我简历的含金量。 | 2.56±1.08 |
总平均值 | 3.32±1.25 |
分别讨论图书馆日常运营维护志愿者（即负责图书馆开闭馆、维护秩序、借还书登记、日常打扫等，均为当地居民）可以发现，日常运营维护志愿者在职业发展的收获比其他志愿者（行政事务管理志愿者：绘世图书馆机构志愿者管理、财务、法务、美编等；授课志愿者；或二者兼有）更高，有4道问题的平均值高出0.2分。通过在绘世图书馆担任志愿者，当地居民积累了更多就业能力，拓宽了职业选择方向，增强了就业的自信心。
在对志愿者的访谈中，一位兼任授课和机构行政工作的志愿者表示，自己正在准备一场升学考试，今后想从事教育行业。在绘世图书馆与孩子、家长和来自各行各业的志愿者教师交流、互动中，自己对教师行业有了初步体验，这段经历会有助于自己的职业发展。
（4）有效改善志愿者的内心情绪
在与感受相关的维度中，改善情绪是得分最低的一个维度，为3.25分，其中更多人认同“志愿工作会让自己摆脱沮丧情绪”“志愿工作让我不再孤单”少部分人认同志愿工作“可以摆脱烦恼”“克服个人难题”以及“消除愧疚感”，证明志愿工作对于轻度和暂时的负面情绪有缓解作用。总体而言，参与绘世图书馆志愿服务对于个人情绪改善有一定积极倾向。
图表 10 志愿者对改善内心情绪问卷结果（满分5分）
序号 | 问题陈述 | 平均值±标准差 |
1 | 当我沮丧时，志愿工作会让我摆脱这种情绪。 | 3.80±1.08 |
2 | 志愿工作让我不再孤单。 | 3.60±1.00 |
3 | 做志愿工作会消除我因为其他原因而产生的愧疚感。 | 2.56±1.45 |
4 | 通过志愿服务，我克服了个人遇到的难题。 | 3.12±1.45 |
5 | 志愿服务是我摆脱烦恼的一个好办法。 | 3.16±1.34 |
总平均值 | 3.25±1.33 |
分别讨论图书馆日常运营维护志愿者可以发现，日常运营维护志愿者在改善内心情绪的收获评分比其他志愿者高出0.37，“志愿工作会让我摆脱沮丧情绪”这一项的均分更是日常运营维护志愿者各项收获中得分最高的。对于社会活动相对简单的农村居民，在绘世图书馆担任志愿者能在很大程度上帮助他们消化负面情绪、缓解生活压力。
在调研中一位在图书馆负责日常运维的志愿者表示，他之前不敢表达自己，现在变得愿意表达、也善于表达。他在回家后也会看书，还参加演讲比赛。更重要的是，经过这一年多在图书馆的志愿服务，家人和同事都认为他变得更阳光、更积极，在生活中和志愿服务过程中遇到的麻烦也会选择采取积极正向的沟通策略，比如通过给他人提建议等更加温和的方式来进行问题解决。
3.5 综合成果与影响
通过以上项目成果的评估与观察，评估团队认为，绘世图书馆项目在一定程度上对以下方面有长期影响，包括：
（1）增强社区公共意识
一些有能力、有意愿的当地居民自愿成为绘世图书馆管理员，他们的志愿行为起到了积极示范作用。我国志愿时长指数在全球长期处于末位，在乡村，由于缺乏志愿者管理体系和志愿服务机会，这一指数只会更低。在绘世图书馆，村民志愿者每日不辞辛劳，无薪提供服务，他们的行动也影响了更多村民，社区公共意识得到培育增强。调研显示，在图书管理员因家庭原因不得不申请离开的时候，多位村民申请接替担任志愿管理员；多位此前未担任过志愿者的受访者考虑担任其他机构的志愿者；多数受访者愿意在条件允许的情况下在绘世图书馆长期做志愿者。
（2）提升当地文化形象
山东省历史悠久、文化灿烂，素有“孔孟之乡，礼仪之邦”的美誉。地处“孔孟之乡”，山东省临沂市建起了为乡村儿童免费开放的图书馆，这一善举受到各级政府和媒体广泛关注。山东省统战部、临沂市文明办等自媒体公众号发布了绘世图书馆和发起人的故事；中央广播电视总台综合频道、中国国际电视台在两年内多次视频报道绘世图书馆项目；绘世图书馆主要管理人员受邀在播客平台讲述绘机构发展故事……多种渠道、多种形式的传播让各个年龄、各个行业的人群了解到绘世图书馆。这不仅扩大了机构自身的影响力，也提升了临沂市乃至山东省的文化形象。
（3）提高乡村儿童图书拥有率
绘世图书馆的建馆标准为“在方圆3公里的范围内覆盖超过50名适龄儿童”，并且每个馆会统一配备1000本适合幼儿和少儿阅读的图书。通过简单计算，相当于儿童人均拥有20本图书。2019年，全国少儿图书总印数9.5亿册，相对于1.7亿左右7-16岁少儿人口，约合每人拥有5.59册图书。因此，被绘世图书馆覆盖的幼儿和少儿图书拥有率已高于全国平均水平，这对当地儿童的文化程度提升将有很大帮助。
（4）营造乡村阅读氛围
根据调研结果，受访者中40%以上的儿童年度阅读书目数量在10本以上。2018年，我国0-17岁未成年人的人均图书阅读量为8.91本，74%乡村儿童一年课外读物不足10本。因此在绘世图书馆活跃的儿童阅读量也已高于全国平均水平。
陪伴孩子来到绘世图书馆的家长也提高了个人阅读量。在调研中我们发现，喜爱文学的家长会借阅馆内的名著、小说进行阅读；由于一些绘世图书馆与当地农家书屋在同一地点，希望提升劳动技能的家长会借阅务农、法律等方面的工具书进行阅读。
除此之外，所在地区的儿童在绘世图书馆管理员、授课志愿者潜移默化的引导中也在逐步形成良好阅读习惯以及公共场合行为规范，这些行为习惯将伴随他们一生。整体乡村阅读氛围积极营造改善。
（5）打造可复制的乡村儿童图书馆运营模式
随着一间间绘世图书馆落地，该机构逐步形成了完整的乡村儿童图书馆构建模式。从场地沟通、志愿者招募管理、硬件设施和图书采买，到场地布置、日常运营维护、活动课程开展都有一套较为完善的标准化流程可以在其他乡村地区进行快速复制与拓展，目前项目也顺利实现了从山东临沂扩展至西藏、宁夏、湖南、甘肃等地区。这套不断优化的模式不仅可以运用在即将落成的绘世图书馆，也可以用在其他乡村儿童图书馆和致力于乡村儿童图书馆建设的机构，提升该领域整体执行效率。
与一扇窗计划合作的2021年的拉萨暑期夏令营活动圆满结束
3.6 小结
因条件有限，本次评估具有一定局限性，包括：
（1）评估对象运行时间异常。受新冠疫情影响，绘世图书馆在2020年开馆时间有限，各个馆开馆时间也不一而同，在一定程度上降低了调研信息的准确性。
（2）调研人数不足。本次评估家长问卷的有效率不足90%，志愿者问卷的样本总量偏少。另外，因对受访群体提前了解不充分，没有向儿童发放问卷，无法形成量化数据分析，也没有与当地政府官员进行调研，对报告分析完整性造成了一定影响。
(3）缺乏基线数据。本次评估为结果评估，但由于缺乏基线数据，报告数据仅能反映调研对象当下的情况，即调研对象从首次在图书馆阅读/参加活动/担任志愿者到被调研时主观感受到的变化，不能客观反映一段时间内的变化程度。
（4）一项预设指标未能统计。本次评估最初预设指标中有关于“阅读人数提升”一项。但由于图书管理系统尚不完善，未能完整统计来到绘世图书馆进行阅读的人数，因此此项指标未能在评估报告中呈现。
第四部分
未来发展建议
为推进项目发展、扩大成效和影响，综合评估结果、调研中不同利益相关方提出的建议和对标分析结果，评估团队从项目定位、项目实施、资源配置和策略选择四个方面为项目提出建议。考虑到资源、资金等因素的影响，评估团队遵循紧迫性、可行性、经济性原则，建议可按照如下顺序进行调整和发展。建议仅供参考，图书馆还需结合自身特色与发展重点进行综合考量。
4.1 在项目定位上，重新审视现阶段项目重点
经过三年左右的发展，该机构在硬件改造、图书采买、场地布置等方面均已形成较为成熟的模式，可以快速在即将落地的图书馆中复制使用，也为其他农家书屋的建设提供了一套可参考的样例和模板。“为农村的孩子提供与城市相同的文化和学习机会，为其提供课外书和现代教育资源”是机构发展的初心和使命，然而随着越来越多的绘世图书馆逐步落地并投入使用，是进一步扩大硬件改造覆盖面、让更多乡村家庭和儿童受益，还是停下来做精做专现有图书馆的内部运营工作后再进行扩张，成为该机构现阶段应当思考的重点问题。评估团队认为，在图书馆的硬件改造上投入精力虽然更容易争取到项目资金和资源，但若忽视内部运营，图书馆将变得无人问津，这反而背离了机构开展该项目的最初目标，也不利于形成示范效应并逐步推广到其他地区。
4.2 在项目实施中，探索简便易行的关键指标监测方法，重视以评促建
通过日常的监测评估来发现项目实施中存在的问题并反哺项目执行改善，是促进项目效果提升的有效方法，而开展监测评估也并不意味着就一定需要聘请第三方机构大张旗鼓地开展全方位的调研，机构自身探索开展系统的过程监测评估机制对于及时总结项目运行情况尤为重要。在项目实施中可以将图书馆运营过程中的关键活动和重要成果指标作为监测评估的重点数据，比如阅读人数、书籍借阅数量、活动参与人数、人均参与活动次数、活动开展后的满意度、讲师评价等，这些指标通过日常人员的统计、简单的问卷发放或者活动结束后的简单沟通就可以实现数据收集，对于监测评估人员的专业能力也不会提出挑战，是图书馆的馆长或村民管理员身体力行即可完成的工作。
通过持续的关键业务指标数据收集，图书馆即可监测自身发展现状，掌握不同时期/时间段阅读人数的变化、当地村民的读书偏好、课程活动的偏好等等，从而为书籍的选择、活动的设计等提供有效的信息输入，为建设成为具有当地乡村特色、受到村民喜爱的图书馆奠定基础。如需系统性地检验项目效果情况可参考评估团队提供的评估工具定期（如每半年度）开展评估调研分析，尤其新馆成立时可及时开展基线调查。
4.3 在资源配置上，建立志愿者发展机制，重视相关方投入
想要持续做好内部运营和活动开展等工作，需要志愿者和相关方的投入和支持。目前绘世图书馆尚无全职志愿者，这也导致了活动开展和课程体系零散性强的等问题。评估团队在对标中发现，PEER空间和有为图书馆均有全职伙伴参与其中，在每个图书馆中配备1-2名全职人员，由他们负责图书馆的整体活动设计、资金资源筹措配置等，引领图书馆发展并为其他志愿者赋能，从而达成专业化运营的目标和效果。
当然培养全职人员和优秀志愿者更离不开成熟的赋能和发展机制，不仅需要建立持续的人员供给机制，更要对这些人员进行针对性和持续性的激励。一般来说，志愿者的成就感来源主要有：参与项目后受助群体的正向反馈、与受助群体和其他志愿者形成有益连接、个人素质能力提升等，未来在建立激励机制时可主要从以上几个方面入手。此外，机构还应注重充分调动利益相关方的积极性，例如让家长投入到图书馆运营之中，与当地村委会、村支书构建好关系、做好资源协调等，当然这些工作也需要专人推行，若现有人员的资源和能力尚不具备，应注重借助外部力量。例如PEER空间就曾邀请中科院的教授、研究者、博士生等到空间来做定点驻扎，将其他空间的经验输送给当地志愿者，借助外在资源来培养内生力量。
4.4 在策略选择时，优化活动空间，丰富书籍类型，尝试搭建课程体系
在如何优化内部运营这一问题上，受访的家长和志愿者也提出了很多好的建议。在空间的设计和划分方面，一些家长提出可以尝试将少儿区和幼儿区分开，这主要是考虑到很多6岁以上的小朋友在图书馆里写作业时需要相对安静的环境，而6岁以下的小朋友则需要更多交流和玩耍的空间，空间的划分可以避免相互打扰。
在图书馆管理系统的建设方面，建议加速电子信息技术在图书馆中的应用，从而便于书籍管理和统计。在书籍采买方面，志愿者管理员提出可以适当增加实用技能型的书籍，例如养殖技术、饮食健康等，供当地村民和家长阅读学习。这主要是考虑到在孩子成长的过程中，家庭氛围的影响至关重要，如果家长们能够从一些简单、易读、实用的书籍入手，提升阅读兴趣、培养阅读习惯，这种行为也将对孩子产生积极正向的影响，从而促进孩子们能够更投入地进行阅读和学习。在活动开展方面，机构已经积累了一定活动开展的经验，但目前活动开展的内容和成效更多依赖于志愿者的知识和能力水平，体系性仍有待提升。评估团队认为，机构可考虑与外部机构进行合作，结合前期活动开展的经验和当地村民的偏好，有针对性地进行课程挑选，并打造一系列特色和精品课程，以确保活动开展的吸引力和可持续性。
第五部分
受益人故事
5.1 志愿者代表：李庄馆馆长-王芳
王芳老师是2020年初加入绘世图书馆的，她依稀记得面试中有两个问题“为什么要做志愿者？”以及“阅读对人有什么影响？”。她当时的想法很简单，因为自己亦来自临沂农村，怀着“假如我当初也有个这样的图书馆就好了”的念头，她认定了图书馆的价值。此外，她更感兴趣的阅读需要加个前缀，叫做“ 绘本”。绘本对她产生了极为深远的影响，虽然看起来像是图画书，但绘本的内容，内容的组织方式，更像是一套教育系统，环环相扣，让孩子在阅读中潜移默化地习得一套世界的观念。比如当你问一个阅读绘本的孩子，“你长大后想当王子还是公主”，她会不知道如何回应你，因为在她的世界里没有王子或是公主这种概念，所以也就没有藏在概念后的性别刻板印象；绘本的主角很多是些小动物，你更有可能听到她的回答是，“我想做一只小鹿”或者是“小兔子”，因为它们温和良善。
绘世图书馆给予了王芳一个推广绘本教育的平台。她带着孩子精读绘本，绘本读完，她还设计了一个收集反馈的小环节，采访孩子，问孩子是不是喜欢老师的讲课方式，有哪些收获，偶尔她还会让他们用绘画或者写作的方式来表达。在同孩子的互动中，她也感知着变化。比如一个6岁的男孩，刚开始比较调皮有些控制不住自己的动作，在上了几次课后，发现他有变化了，并且愿意遵守秩序。
在绘世图书馆，王芳逐渐由课程活动的志愿者，成为了李庄馆的馆长。随着背负的责任越大，她觉得自己更加谨慎了，因为以前是在家，自己的孩子怎么教都行，可以随时调整，但现在面对别人家的孩子，在资源有限的前提下，她希望带来的课程是最合适孩子的，她害怕耽误他们。
除此之外，她学习的动力也骤然提升。她以前对于很专业的书兴趣寥寥，比如汉语的早期阅读的专业书籍，发展心理学的眼动研究，但因为现在抱着能够设计更好的绘本课程的信念，她开始从不同土壤中汲取养分。她还纠正了一些过往的认知偏差，比如她之前只觉得早期阅读“读”就够了，但她现在还认识到“写”的重要性，绘本的具象化的输入，再以抽象的符号表达输出，是一个更加完整的闭环。
王芳老师绘声绘色的课程很是吸引孩子们
更加朴素和直接的一个变化，是她的家庭的氛围也开始慢慢地变化，她老公最初担心绘世图书馆可能有问题，但因为她在参与志愿服务后，回到家个人心情会变好，整个家庭氛围也更加祥和，老公也慢慢地表示支持。
谈及之后的愿景，王芳说她还想设计一套关于构建孩子安全感的系列绘本课程，因为很多孩子，是妈妈陪伴着参加活动的，哪怕妈妈在楼上，孩子仍然会因为和妈妈分离而担忧，并对陌生的环境感到恐惧。
5.2 家庭代表（家长&孩子）：长沟馆-刘老师
刘老师是长沟村的村民，她有两个孩子，女儿10岁，儿子8岁。现在农村已经无地可种，她便在村子附近的工厂里打工，做那种时间比较灵活、适合妈妈的工作。她大约每天早上7-8点去上班，晚上7-8点下班，每天踩缝纫机制作吨包，按件计费。吨包不是普通的尼龙袋，而是用来集中搬运大量货物时专用的容器，质量以吨计。
刘老师2019年的时候加入绘世图书馆，后来成为了管理员。被问到为什么加入，她说，”我觉得看书是好事情。以前农村条件不好想看没得看，现在条件好了可以多看看“。阅读对她产生了深远的影响。她以前脾气很暴躁，会直来直去控制不住自己的脾气大吼大叫，一定要孩子按着自己的意愿做，不站在他们的角度考虑，但自从在图书馆里看了很多教育方面以及亲子沟通方面的书，比如《正面管教》之后，她开始改变和自己孩子的沟通方式。
举一个例子，刘老师的儿子和女孩在暑假约定要洗碗和洗衣服，早上出门时，发现两个孩子只看电视没有行动，问到的时候，都用”好累“作为借口推脱。刘老师已经有些生气，如果按照往常，她会发脾气强制要求孩子执行，但因为受到书籍的影响，她没有干预，只是说，“妈妈不再督促你们了，你们自己的事情自己做“。却没想，这种所谓的”放权“反而让孩子们开始反省。等到刘老师晚上回到家的时候，女儿表示了歉意，不仅用太空泥做了玫瑰花和镜子作为礼物，还用一封信表达自己的歉意。
沟通方式的改变则进一步重塑了亲子的关系。刘老师至今记得，有一天孩子的同学来家里玩耍，当时刘老师和儿子之间发生了冲突，结果是她冤枉了儿子，便跟儿子道了歉。那个同学非常吃惊，说，你们的妈妈竟然还会道歉呢。女儿一骄傲的口吻说，会呀，每次她做了冤枉我们的事情都会道歉。正是因为如此，刘老师和孩子之间无所不谈，没有隔阂。
在谈到绘世图书馆对孩子的影响时，刘老师说，绘世图书馆的活动是学校里没有的，活动培养了孩子们的兴趣，比如剪纸课结束后，女儿仍然会想到图案后去剪。儿子在上完一节天文课后被彻底迷住了，便会自己去图书馆看书，一看到天文相关的电视便挪不动了。如果不来图书馆，孩子会沉迷手机，看别人的游戏解说，刘老师看过一次，觉得游戏里有很多越界的地方，担心会给孩子带来不好的影响。来图书馆后，孩子确实知识面变广了，社交能力变好了。儿子开始不发言不说话，也没什么坐姿，现在就特别会积极说话，和认识的打招呼，回答问题特别积极。
感谢图书馆的管理员和馆长们将馆内环境保持的整洁有序
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世界读书日｜CCTV1对绘世图书馆的报道
插画｜嘉澜
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